人工智能對(duì)全球勞動(dòng)市場(chǎng)的沖擊

國(guó)際貨幣基金組織(IMF)指出，人工智能正在以革命性的方式重塑全球經(jīng)濟(jì)，同時(shí)威脅取代部分職業(yè)并增強(qiáng)其他職業(yè)的效率。IMF的報(bào)告顯示，全球近40%的工作崗位將受到人工智能的影響。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體因認(rèn)知任務(wù)比例較高，約60%的工作崗位面臨風(fēng)險(xiǎn);而在發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體和低收入國(guó)家，這一比例分別為40%和26%。

IMF總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃形容人工智能對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)的影響“如同一場(chǎng)海嘯”，并表示：“我們必須迅速行動(dòng)，為勞動(dòng)者和企業(yè)做好準(zhǔn)備。若能妥善管理，人工智能將極大提高生產(chǎn)率;但若處理不當(dāng)，可能加劇社會(huì)不平等并帶來(lái)更多的虛假信息。”

英國(guó)勞動(dòng)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與挑戰(zhàn)

托尼·布萊爾全球變化研究所2024年11月發(fā)布的報(bào)告指出，人工智能通過(guò)改變勞動(dòng)市場(chǎng)的需求、供給以及工作條件，可能帶來(lái)顯著影響。研究預(yù)測(cè)，若英國(guó)企業(yè)全面采用人工智能技術(shù)，私營(yíng)部門的勞動(dòng)時(shí)間將減少約25%，相當(dāng)于6百萬(wàn)人的全年工作量。這一趨勢(shì)對(duì)不同職業(yè)的影響各不相同：

高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)：主要集中在行政管理、數(shù)據(jù)處理等重復(fù)性認(rèn)知任務(wù)領(lǐng)域，例如銀行和金融業(yè)。

低風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)：涉及復(fù)雜體力勞動(dòng)的職業(yè)，如建筑行業(yè)，受影響程度較低。

此外，人工智能還可能通過(guò)提高效率和改善工作環(huán)境為勞動(dòng)者提供新的機(jī)會(huì)。但同時(shí)，強(qiáng)化的技術(shù)監(jiān)控也可能導(dǎo)致勞動(dòng)者面臨更大的心理壓力。

人工智能對(duì)哈薩克斯坦勞動(dòng)市場(chǎng)的影響

在哈薩克斯坦，人工智能的應(yīng)用正逐步擴(kuò)展至多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)勞動(dòng)資源發(fā)展中心數(shù)據(jù)，行政事務(wù)性工作最容易受到影響，其中生成式人工智能可完成多達(dá)45%的任務(wù);而在體力勞動(dòng)領(lǐng)域，這一比例僅為2%。

主要受影響領(lǐng)域：

呼叫中心：預(yù)計(jì)人工智能將替代90%的呼叫中心職員，聊天機(jī)器人和語(yǔ)音助手將成為主要服務(wù)工具。

機(jī)械操作和訂單處理：自動(dòng)化設(shè)備將提高組裝和包裝工作的效率，同時(shí)降低30%的人工成本。

行政崗位：如銀行職員等重復(fù)性工作，由于易于被技術(shù)替代，正逐漸被淘汰。

專家觀點(diǎn)：技術(shù)轉(zhuǎn)型與職業(yè)調(diào)整

哈薩克斯坦人力資源專家繞姍·賴斯哈諾娃指出，人工智能對(duì)重復(fù)性和程序化任務(wù)的職業(yè)構(gòu)成了最大威脅。例如銀行職員及其他事務(wù)性崗位將大幅減少，而業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的職業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型需求。

她強(qiáng)調(diào)，盡管某些職業(yè)的傳統(tǒng)形式可能消失，但新型職業(yè)的需求會(huì)隨之增加。未來(lái)的勞動(dòng)者需要注重“職能組合”，即結(jié)合多種技能并利用人工智能工具作為輔助，以增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革

根據(jù)哈薩克斯坦的《人工智能發(fā)展概念》(2024-2029年)，政府計(jì)劃從六個(gè)方面著手應(yīng)對(duì)人工智能的挑戰(zhàn)，這些領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培養(yǎng)數(shù)字技能、科學(xué)研究、法律法規(guī)完善以及技術(shù)加速發(fā)展項(xiàng)目。

托尼·布萊爾全球變化研究所的報(bào)告也提醒，各國(guó)政府不應(yīng)僅僅著眼于限制人工智能的應(yīng)用，否則可能在長(zhǎng)期內(nèi)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。相反，推?dòng)技術(shù)普及、現(xiàn)代化勞動(dòng)市場(chǎng)管理，以及制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，才是實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)與勞動(dòng)市場(chǎng)平衡發(fā)展的關(guān)鍵。