報(bào)載：為夯實(shí)青年員工的專業(yè)技能，快速提升青年員工的業(yè)務(wù)水平，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，最近，鹽城供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心電費(fèi)三班開展了以電費(fèi)稽查為主題的班組開放日活動(dòng)，著重圍繞電費(fèi)稽查過程中遇到的一些專業(yè)問題，在青年員工之間開展交流。

‌供電“班組開放日”‌是指供電公司邀請(qǐng)社會(huì)各界代表走進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)，實(shí)地參觀供電服務(wù)、電網(wǎng)改造和電力保供等工作現(xiàn)場(chǎng)，通過親身體驗(yàn)和了解，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)電力行業(yè)的理解和認(rèn)同，以提升客戶滿意度，展示電力服務(wù)的數(shù)字化和信息化手段，以及電力工作人員的辛勤工作。鹽城供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心圍繞電量、電價(jià)、電費(fèi)三大核心任務(wù)，針對(duì)現(xiàn)金收費(fèi)稽查的四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)操學(xué)習(xí)。他們結(jié)合“優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境”工作，通過“系統(tǒng)實(shí)操演示+難點(diǎn)概括”相結(jié)合的形式，細(xì)致地講解電費(fèi)稽查相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，講解安全用電常識(shí)和節(jié)約用電知識(shí)，共同營(yíng)造良好用電環(huán)境;他們組織大工業(yè)用戶和專用臺(tái)區(qū)用戶線路設(shè)備進(jìn)行義務(wù)巡查，對(duì)現(xiàn)金收費(fèi)差錯(cuò)核查、系統(tǒng)解款差錯(cuò)以及超時(shí)核查、現(xiàn)金解款銀行超時(shí)、銀行入賬滯后以及銀行資金流水重復(fù)入賬等情況，進(jìn)行認(rèn)真核查;他們不僅為班組專業(yè)負(fù)責(zé)人與在場(chǎng)青工交流提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，而且也進(jìn)一步拉近電力與客戶之間的距離，讓客戶們了解供電服務(wù)的不斷進(jìn)步，增進(jìn)客戶的滿意度和親切感，也增強(qiáng)供電部門提升電力服務(wù)的信心，為公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

由此，“班組開放日”活動(dòng)，進(jìn)一步拉近電力與客戶之間的距離，讓客戶們了解供電服務(wù)的不斷進(jìn)步，增進(jìn)客戶的滿意度和親切感。我們要象鹽城供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心那樣，搭建一個(gè)相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使青工之間的交流更加密切，從而實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。